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爱宝屋营销之如何在销售过程中抓住顾客的心

发布时间:2017-1-4 14:13:37   文/aibaowu--新闻来源:61KIDS整理编辑   阅读:22769
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  顾客在购物当中,最在意的永远是货品。顾客只需一眼就可能决定是否进店。因此,店面给顾客的第一感觉非常重要,尤其是产品陈列,一定要有特点,要吸引人。 如何在第一时间内攫住顾客的心?

  第一,店里面要通透明亮,有视觉效果和表现力,富有层次感的衣架摆放,给人感觉货品丰富之感。这样,顾客能迅速确定自己的购买目标,快捷地进行选择和购买。货品多,就会给顾客留下深刻印象,能起到暗示顾客购买的作用。而且,消费者对货品一目了然,不易产生疲劳厌烦感,不知不觉地延长在店内的逗留时间。”

  对门店销售来说,只要能吸引顾客进店就已成功一半,即使顾客不买,也没关系,因为,只要顾客进来,就会有一个磁场作用,“你会发现某个店铺很多人去,会带动更多的人去,而很少人问津的店铺则是更少人愿意去。”因此一定要根据店面空间,服装品类展示出产品全貌和特点,吸引顾客。展示是前提,如果顾客不进门,营业员销售技巧再高也是巧妇难为无米之炊。她还强调说,这样印象深刻的店内环境,在不断冲击消费者眼球的同时,也在日积月累中潜入顾客的大脑,形成了一种美好的品牌感受。

 第二, 顾客进店后,接下来就要看导购的销售能力了。导购一定要在第一时间获得顾客的信任,这对销售结果起着至关重要的作用。导购是品牌的门面,顾客在购买产品前,对品牌的感知直接来自于导购给他的感觉和印象。很多顾客经常希望销售员给予一些搭配建议,在难以抉择的情况下,对于专业的介绍与需求越来越强烈。这就要求导购不仅要担任销售角色,还要担任咨询角色,并经常利用销售机会体验顾客的感受,在销售过程中以顾问及专家的角色,运用专业知识提供必要的资讯,且非常有自信地推荐商品给顾客。

  第三,顾客购买产品,常常是理性与感性相结合的,一个不经意的感动就可能促成一个订单。

总之,给顾客留下第一印象的不仅是产品,也不仅是导购,其实质是品牌展现出来的文化价值。品牌文化是品牌触动消费者心灵的有效载体,其独特魅力就在于它不仅仅提供给消费者某种产品使用价值,而且帮助消费者去寻找心灵的认同,心理的共鸣和人生价值的追求,拥有品牌文化才能抓住消费者的心,让消费者为之倾倒。 

广州东腾服装有限公司
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