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爱宝屋营销之好的导购该具备哪些能力

发布时间:2016-10-26 21:36:46   文/aibaowu--新闻来源:61KIDS整理编辑   阅读:24273
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 好的导购员和店主对一个店面的生意好坏有着决定性作用,销售技巧、心态、陈列、服务、店铺管理都压在导购的身上,所以,一个好的导购要做的东西有很多,下面简单给大家介绍一下

 第一,具备足够自信。面对顾客时能够引导顾客购物。切记,在顾客面前你是专业的,这点做不到。就谈不上技巧了。

 第二,具备面料认知。对于常规面料有一定的见解及认知,清晰知道常规面料的特性及工艺,某些产品工艺对于衣服的好处。(不能单纯的在网上了解一些内容就叫了解)

 第三,店铺货品熟记。一个优秀的导购最少记住了店铺的断码产品、销售畅销品、特价产品--属于本职,最佳的导购还可以把断码产品、高价产品记住并不影响销售。

 第四,优秀销售能力。优秀的导购拥有自己的销售模版,清晰知道顾客进店时问些什么,如何撬开顾客的口。通过简单的需求了解即可高效的判断顾客需求的风格、颜色、款式喜好等。

 第五,察言观色能力。优秀的导购除了判断顾客产品需求外,还会懂得培养熟客。通过察言观色的能力与顾客交流一些产品以外的事情,通过这些非销售语言来增加与顾客之间的感情。

 第六,认住熟客能力。优秀的导购,只要顾客进店一次,他即可记住顾客,在顾客下次进店时就给予宾至如归的感觉。这点技巧,没有心思的导购绝对做不到,这也是优秀导购和普通导购的区别。

  第七,服务意识能力。优秀的导购知道,顾客在店的一切不便利都是自身服务的机会,例如,某天一位顾客进店,聊天时,随意的说出手机没电了。优秀的导购听到这个信息会思考如何帮顾客解决这个难题。

 优秀的导购除了学习通过各种渠道学习销售技巧外,还会丰富自己的业余知识能力,这些能力能够在销售时起到决定性的作用。

 

 

广州东腾服装有限公司
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